Megdöbbenve olvastam, hogy az első világháború egy szervezési baki miatt tört ki. Szóval biztonsági okokból megváltoztatták az útvonalat, csak éppen a sofőrnek nem szólt senki. Mi történhetett szervezési szempontból? Valaki döntött valamiben, de nem gondolta végig a teljes folyamatot. Ennek következtében bekövetkezett az első probléma: elégtelen tervezés, melynek egyenes következménye a rossz minőségű végrehajtás. És ekkor történhetett a második kardinális hiba. Elmaradt az ellenőrzés. Pedig ha időben megtörténik, akkor még lehetett volna korrigálni. Az ellenőrzés elmaradása azért is veszélyes, mert így esélye sincs annak, hogy kiderüljön a hiba. És mivel nem lett nyilvánvaló a probléma, ezért azt javítani sem lehetett.
A tervezés, végrehajtás, ellenőrzés, beavatkozás (P= plan, D=do, C=check, A=act) a minőségbiztosítás alapja, melynek minden folyamatot át kell hatni. Nemcsak a nagy egységeket, hanem a kicsi, elemi feladatokat is. Ebben a négyesben tapasztalatom szerint két gyenge pont van. A tervezés és az ellenőrzés. A tervezésre gyakran sajnálják az időt, a "gyerünk - gyerünk" lendülete miatt. Viszont a végrehajtás így törvényszerűen hibás lesz, melynek következtében az adott munkafolyamatot újra el kell végezni. És ez a veszteség jelentősebb, mint a tervezés során "elvesztegetett" idő.
A következő kritikus pont az ellenőrzés. Az átlag munkatárs ezt a főnöki "cseszegetés" eszközének tartja, pedig az akadálymentesített munka mindenki érdeke. Ha az ellenőrzés ez utóbbi célt szolgálja, akkor jelentős erőforrássá tud válni.
Vagyis mindig tervezz, ezután csináldd, ellenőrizz és ha kell, avatkozz be! Így nemcsak kiszűröd a hibákat, de folyamatosan fejleszted is a munkádat.
Originally shared by Koszecz Sándor
"A trónörökös autójának sofőrjét azonban... nem értesítették arról, hogy megváltozott az útvonal..." Ismerős rendezvényszervezési baki? Ne hibázz, mert sosem tudhatod, hogy mekkora zűr lesz belőle.
http://flip.it/ZDVVE
A tervezés, végrehajtás, ellenőrzés, beavatkozás (P= plan, D=do, C=check, A=act) a minőségbiztosítás alapja, melynek minden folyamatot át kell hatni. Nemcsak a nagy egységeket, hanem a kicsi, elemi feladatokat is. Ebben a négyesben tapasztalatom szerint két gyenge pont van. A tervezés és az ellenőrzés. A tervezésre gyakran sajnálják az időt, a "gyerünk - gyerünk" lendülete miatt. Viszont a végrehajtás így törvényszerűen hibás lesz, melynek következtében az adott munkafolyamatot újra el kell végezni. És ez a veszteség jelentősebb, mint a tervezés során "elvesztegetett" idő.
A következő kritikus pont az ellenőrzés. Az átlag munkatárs ezt a főnöki "cseszegetés" eszközének tartja, pedig az akadálymentesített munka mindenki érdeke. Ha az ellenőrzés ez utóbbi célt szolgálja, akkor jelentős erőforrássá tud válni.
Vagyis mindig tervezz, ezután csináldd, ellenőrizz és ha kell, avatkozz be! Így nemcsak kiszűröd a hibákat, de folyamatosan fejleszted is a munkádat.
Originally shared by Koszecz Sándor
"A trónörökös autójának sofőrjét azonban... nem értesítették arról, hogy megváltozott az útvonal..." Ismerős rendezvényszervezési baki? Ne hibázz, mert sosem tudhatod, hogy mekkora zűr lesz belőle.
http://flip.it/ZDVVE
Megjegyzések
Megjegyzés küldése